6月29日,天惠超市收到了一封充满暖意的感谢信,字里行间满是顾客对超市工作人员的感激之情。原来,当天上午一位顾客在靖海店突发身体不适,超市经理与工作人员及时伸出援手,全程贴心帮扶,用实际行动诠释了“服务至上”的理念。 突发不适:顾客买菜途中腹痛虚脱 据了解,当天上午,顾客许女士来到天惠超市靖海店采购食材,在次过程中,她突然感到腹部隐隐作痛,起初以为只是轻微肠胃不适,便强撑着坐在一旁休息,打算稍作缓解后再离开。 没想到,许女士腹痛突然加剧,她眼前一黑便虚脱晕倒在地。靖海店经理周小荣第一时间注意到了异常,立刻快步上前查看情况。 紧急帮扶:全程陪护尽显暖心担当 周小荣赶到许女士身边后,立即轻轻唤醒她,一边安抚她的情绪,一边细致询问身体状况。在得知许女士是早上在家吃坏了肚子,急需如厕但身体已经无力行动时,周小荣当即决定亲自搀扶她前往卫生间。 然而,刚走到超市门口,许女士再次出现虚脱症状,脚步踉跄无法行走。周小荣见状,立刻呼喊店助理李伟前来帮忙,两人一起小心翼翼地将许女士搀扶到卫生间。由于许女士腹痛频繁,且身体虚弱,周经理和李伟没有丝毫犹豫,全程留在卫生间外陪护。经过两人悉心照料,许女士的腹痛症状逐渐缓解,身体也逐渐恢复。 婉拒感谢:平凡举动传递正能量 许女士回家后服用了肠胃药,身体很快好转。回想起在超市里的经历,她内心充满了感动,当天便特意赶到天惠超市靖海店,拿出现金想要感谢周小荣和李伟,却被两人婉言谢绝了。 “这都是我们应该做的,您身体刚好,赶紧回家多休息。”周小荣的一番话让许女士倍感温暖。在她看来,超市工作人员不仅在关键时刻伸出援手,还不求回报,这种乐于助人的精神值得所有人学习。 一封感谢信,传递的不仅是顾客的感激之情,更是对天惠超市服务品质的认可。在平凡的岗位上,正是这些看似不起眼的暖心举动,汇聚成了城市里最温暖的正能量。 |