近日，一封饱含深情的感谢信被送至天惠超市丰涵店，信中讲述了门店员工对一位突发疾病顾客的紧急救助。这封来信不仅是对门店应急处理能力的肯定，更是天惠超市“为民、利民、便民”服务宗旨的生动诠释。 4月中下旬的一天，一位长期光顾丰涵店的老年顾客在选购时突然晕倒。正在卖场的经理胡秋红第一时间发现异常，迅速跑过去查看情况。她立即组织员工将顾客平移至通风处，保持呼吸道畅通，并安排专人疏散围观人群，确保空气流通。
“当时顾客面色苍白，我们一边轻声呼唤尝试唤醒意识，一边在随身物品中寻找急救药物。”胡秋红回忆道。凭借日常积累的急救知识，胡秋红在顾客包内找到常用药品，协助其服下后持续观察生命体征。待顾客逐渐恢复意识，门店便第一时间联系其家属，让家属带去医院检查。 在休养多日后，该顾客为了感谢丰涵店员工，便亲自写了这封信送到店里。这封感谢信，承载着顾客的信任与认可；一次暖心救助，也折射出天惠超市“扎根社区、服务民生”的初心。丰涵店员工用专业与爱心书写了平凡岗位上的不平凡故事。天惠超市将持续以责任担当传递社会正能量，让“放心、贴心、暖心”的服务走进千家万户。 |