在天惠超市通扬店的办公室里，一面鲜艳夺目的“争先创优”红旗高高悬挂，它如同一位沉默的见证者，记录着通扬店连续两次荣获的荣誉，以及背后不懈的努力与卓越的服务精神。 清晨，当第一缕阳光轻轻洒落，张利平，这位充满敬业精神的经理，已经踏入了她的“战场”——超市的每一个角落。她的声音，在销售高峰时段，如同清晨的鸟鸣，清脆而富有节奏：“您好，这是今天新到的水果，色泽鲜艳，口感极佳，要不要来一点尝尝？”她耐心解答每一位顾客的疑问，用心推荐每一样商品，每一次对话都充满了真诚与热情。 在天惠超市的八年岁月里，张利平早已将这里视为自己的第二个家。自从2023年3月担任通扬店经理以来，她更是全身心投入，以身作则。当笔者见到她时，她正独自忙碌地搬运新到的水果。尽管她的身材娇小，但她的力量却仿佛无穷无尽，拉着两车水果在货架间穿梭自如。拉完货后,她的身影忙碌在货架间、收银台前，因为她知道，每一个细节都关乎着顾客的满意度。 通扬店的员工们，与张利平一样，都是超市的“战士”。他们共有5人，其中4名是女员工，还有一位经验丰富的男猪肉师傅。每天从早上五点钟开始，他们就开始忙碌地进行货物的整理与准备。早上6点30分开始营业，除了短暂的用餐和休息时间，他们几乎都要站在岗位上七八个小时。然而，当看到顾客满意地离开时，他们脸上都洋溢着满足的笑容。 张利平和她的团队不仅用心服务每一位顾客，还关注着他们的需求。她们不仅是销售员，还是搬运工、收银员、导购员……身兼数职的她们，总是能确保顾客的需求得到及时满足。她们还会把部分易坏的水果放在收银台旁，一边收银一边向顾客推销，减少浪费的同时也为顾客提供了更多选择。 对于行动不便的老年人，通扬店的员工更是给予了无微不至的关怀。他们不仅会帮忙搀扶老人走出超市，还会主动帮他们拎东西上车。这份关怀与温暖，让每一位顾客都感受到了家的温馨。他们用自己的行动，诠释着“顾客至上”的服务理念。 努力终将会有回报。在全体员工的共同努力下，通扬店在2024年4月的销售额同比上升了27.94%，销售量同比上升30.42%。这一成绩的取得，离不开张利平和她的团队的辛勤付出。 在通扬店门口，还设立了一个慈善爱心环卫驿站。这个小小的驿站配备了微波炉、热水器、爱心书架、雨伞、桌椅等设施，为环卫工人、外卖骑手等提供了一个温馨的歇脚之地。每当他们累了、渴了或者需要避雨时，都可以来这里稍作休息。这个驿站不仅传递了天惠超市的关爱与温暖，也彰显了企业的社会责任感。 天惠超市通扬店以其卓越的服务、温馨的环境和深厚的社会责任感赢得了广大顾客的喜爱与信赖。在这里购物不仅是一种享受更是一种心灵的慰藉。无论是寒冷的冬日还是炎热的夏季，这里总是充满了温暖与关怀。 |