风风火火、一丝不苟、精益求精、大无畏......说起天惠超市中桥店的张梦升，经理、同事和熟悉的群众对她赞不绝口。 小个子、细胳膊，却蕴含大能量。在中桥百货区岗位8年来，她以“拼命三郎”的作风和劲头坚持为店里办实事、解难题，用朴实无华的实际行动谱写着柔美的乐章，绽放出别样的风采。 化身“福尔摩斯”解超市失窃难题 天惠超市中桥店每天在开店之前经理都会带大家开晨会，平时发现哪个区域损耗比较大、贵重商品交接出现问题、肉类毛利有异样等都会在晨会上说,而张梦升就记住了这些问题，在线下工作时她会多加留意。 有一次张梦升在蔬菜区角落里发现了猪肉包盆的盒子,本不该出现在这里的东西引起了她的注意，她拿起来一看发现上面的日期是前两天的,张梦升立马告诉经理，在查看监控的时候果真在发现了一个身材高大的男子,在走到蔬菜区域后将猪肉盒子扔掉,把里面的猪肉塞在了自己身上。 后来张梦升一直在店里巡查跟踪那人有没有再出现，功夫不负有心人，过了几天，这名男子又出现了，还是重复上次操作,张梦升发现他之后立即叫来了另一位当班的员工当场将那名男子抓住了。 “一米八几的大高个,而她只有一米五六的个头，体重只有100来斤，平常人都不敢轻易对抗，但是她真的很勇敢，有一种大无畏的精神。”中桥店陈经理称赞到。当别人说:何必这样呢,别人会来找你麻烦的呀。她毫不在意地说道:“我看到不对,肯定要说的，并且阻止这样的事情发生，这是我的职责。” 一人多岗，哪里需要往哪里去 40岁的张梦升虽是中桥店百货区的一名员工，但是当店里人手紧张时，她便主动参与到其他工作中。像平常包鸡蛋、收银、理货的工作她都参与过，这些看似简单的工作，做起来却十分辛苦。张梦升介绍，在超市工作必须眼疾手快，同时，许多工作都必须站着，长时间的站立会导致小腿肿胀酸痛，但她觉得这些付出都是应该的。虽说天惠超市门店面积不大，却是市民需求量最大的地方，这也让张梦升停不下来。 张梦升表示，平凡的工作也要用心才能做好，即使这个区域不是自己负责，手脚也要勤一点。平常看见不新鲜的蔬菜她也会撤下来换上新鲜的，及时清理菜架上被不慎折断的菜叶，并对一些有损伤、影响销售的蔬菜做下架处理。虽然忙碌，但每当看到市民买到新鲜的蔬菜时，心里就特别高兴。 争做有心人，经常帮店里提出合理化建议 除了责任心之外，张梦升还是一个有心人，她在店里工作时常发现一些问题与漏洞，所以她经常帮店里提出合理化建议。天惠超市以生鲜经营为主,而生鲜是高损耗商品,尤其是蔬菜、水果、鸡蛋等产品，生鲜能否控制损耗对盈利有着重要的影响。这一点，张梦升注意到了，在平常包鸡蛋的时候，她发现经常有破损的，她就建议包装的时候可以少放一些，或者一些小破损的鸡蛋可以用托盘包个六、七个以低价卖出。 在收银的时候，她发现有顾客在使用购物车买东西时喜欢用纸板垫一下或隔一下，在付钱有时候又忘记将纸板下的商品拿出来，根据这个问题她就提出在顾客结帐的时候，收银员一定要看清顾客购物篮里还有没有商品，已确保没有漏扫。 千里之行，始于足下。 张梦升把服务体现在日常的一言一行中，体现在工作的每个细节上，发扬优良服务协同合作的干劲，带动门店经营取得实实在在的成效，把优质服务送给每一位顾客。她将继续认真工作，把市民的“菜篮子”整理得更充实。 (天惠超市中桥店供稿) |