您好!欢迎光临无锡文化工艺品市场!服务热线:0510-82821425 无锡朝阳集团 | 返回首页 | 联系我们
  • 2019新春快乐
  • “凤鸣朝阳”庆祝朝阳艺术区成立五周年艺术展
  • 无锡文化工艺品市场

企业动态

当前位置:首页 -> 企业动态

始于需求,终于满意——天惠超市门店系列报道之学前街店

2022/9/19 9:34:00
点击见大图

8月份的门店评比中,天惠超市学前街店获得了“典范标杆”的称号。8月份,学前街店整体销售业绩较为良好,特别是团购方面的业绩名列前茅,不断的突破是来自全体员工的共同努力,大家工作认真、用心服务,获得了令人称赞的好成绩,也让顾客获得不一样的购物体验。

天惠超市学前街店的产品种类丰富,卫生干净整洁,我总是来买。”顾客们的夸赞的背后是对学前街店的认可。一走进天惠超市学前街店,首先是严格的防疫措施,扫门铃码、测温后方可进入,其整洁新颖的卖场布置,宽敞的走廊,迎面给人一种舒适明亮的感觉,超市里各类商品琳琅满目、分区明确、陈列整齐、应有尽有。

优秀业绩的背后当然离不开所有门店员工的用心经营。而微信群与团购一直是学前街店服务的两个重点,就拿微信群来说,每天都有员工在群里推荐一些新鲜的东西,比如食材,员工会告诉顾客如何使用、如何制作,还有会告诉告诉顾客如何挑选商品的小窍门,学前街店员工说,顾客照着去做之后都会来反馈情况,他们会根据情况继续优化服务内容,帮助顾客选择合适的商品。“尊重顾客的意愿,理解顾客,看准顾客的需求并加以满足,我认为这是我们员工都应该做到的。”学前街店员工说道。

信任关系的建立,更多的是体现在服务上,从服务本身来提高顾客的信任度。对于顾客的产生的问题,学前街店员工会在微信上第一时间去了解情况,倾听顾客的声音,有效了解顾客的不满,在线上直接解决其问题,省去线下不必要的麻烦。

7月份,无锡突发新冠肺炎疫情,疫情面前,学前街店首先考虑的是顾客的安全问题还有生活物资需求问题。因此,在疫情期间,他们创新保供模式,引导居民线上购买物资,顾客会首先团购好所需要的物资,员工再打包好放在门口,等待顾客来领取,这样就实现了“线上下单+团购+无接触购买”的模式,避免了疫情期间人员接触的麻烦。学前街店员工表示,提做好超市服务工作,最重要的是要有一颗能够设身处地地为顾客着想的心,要始终站在顾客的角度,了解他们的需求,用心做好服务,让顾客感受到尊重和真诚。

“视客为友”在天惠超市学前街店的到了很好的体现,学前街店将紧跟天惠超市服务的导向,以顾客需求为中心 ,切实为顾客着想,为顾客提供满意服务,提供好的购物体验。

Copyright© 2004 ChinaChaoYang.com Inc. All rights reserved.
无锡朝阳集团 版权所有  松际农网设计制作
电话:0510-82822424、0510-82829037 传真:0510-82825784 地址:江苏省无锡市槐古路2号
苏ICP备2020048188号-1